Política de reembolso

DERECHO DE DESISTIMIENTO
En base a lo dispuesto en el art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se
excluye el derecho de desistimiento debido al siguiente motivo:
Bienes o productos confeccionados,manteles cortados a medida,conforme a las especificaciones del consumidor o personalizados.
Productos precintados y no aptos para ser devueltos por razones de higiene, que pueden desprecintarse
tras la entrega.
Productos mezclados de forma indisociable con otros tras la entrega.
El comprador tendrá 14 días naturales desde la recepción del artículo hasta su devolución siendo por su cuenta tanto el transporte como el coste del mismo.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato o servicio contratado).
A la atención de (aquí deberá insertar el nombre de la empresa, dirección completa y, si dispone de ellos,
el número de teléfono, fax y correo electrónico):
Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro(*) contrato de venta
del siguiente bien/prestación del siguiente servicio(*).
Pedido el/solicitado el día(*).
Nombre y domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
Fecha y firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

 

POLÍTICA DE CAMBIOS
Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe contactar con atención al cliente y realizar la devolución dentro de los 14 días naturales
posteriores a la recepción del pedido.
No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.
En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el cliente deberá abonar
la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente comprado, no se
devolverá la diferencia del importe en efectivo, sino que se realizará en forma de cheque regalo para utilizar en su
próxima compra.
Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en
www.genevievelethuzaragoza.es el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir. Le
informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente
comunicados por las vías indicadas.

 

CANCELACIONES
El cliente o usuario podrá cancelar su pedido, siempre y cuando éste no haya salido de nuestros almacenes. En tal
caso, deberá ponerse en contacto con el PROPIETARIO a través del correo electrónico o de los canales de
Atención al Cliente, comunicando sus datos identificativos y número de referencia del pedido. En caso de
cancelaciones se procederá a la devolución de los importes abonados previamente por el usuario o cliente, a
través del mismo medio empleado para la transacción inicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes posible
con atención al cliente en el teléfono 976 229998 , cuyo horario de atención al público es de de lunes a viernes de 10 a 13 horas y de 17 a 20 horas,o a través de la siguiente
dirección de correo electrónico:hola@genevievelethuzaragoza.es
Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes, lo cancelaremos sin problema, pero si el pedido ya está de
camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del mismo, se devolverá el
importe del producto menos los gastos de envío y la devolución será llevada en la misma forma de pago utilizado
en la compra.